Jak na problémové klienty - speciál pro konzultanty

Impact Hub Praha, Drtinova 10
Od: 17.10.2017
Do: 17.10.2017
1 den
 
Veřejné kurzy
0%
Cena kurzu

2500

Počet osob
Jméno
Přijmení
Tel.
IČO

Stistknutím tlačítka Rezervovat, souhlasíte s Obchodními podmínkami dodavatele.

Jméno
Přijmení
E-mail
Heslo

Stistknutím tlačítka Rezervovat, souhlasíte s obchodními podmínkami dodavatele.

Poznámka:

Nejsem plátce DPH. Platba předem - převodem na účet, v případě přihlášení last minute dle domluvy.
Sdílejte:

Účel / cíl

Pojďme společně najít cestu, jak si poradit s klienty-potížisty. Klienty, kteří na nás křičí nebo nakopak vůbec nekomunikují, nedodávají včas podklady a pak chtějí všechno hned, co chtějí neustálou pozornost a klidně zavolají i v neděli nebo pozdě v noci, protože je právě něco napadlo.

Obsah

1. Projdeme si doporučené postupy komunikace (neutralizace rozlobeného/ublíženého klienta - hledání společné půdy - hledání řešení) a najdeme způsob, jak se konečně domluvit.
2. Získáme nový náhled na situace díky modelu myšlení-cítění-chování a objevíme tak nové cesty, jak dlouhodobě k problémovým klientům přistupovat.
3. Sestavíme akční plán pro nečekané situace s klienty.

Investice do kurzu a vaší pohody je 2 500 Kč. Na kurzu můžete, ale nemusíte sdílet vlastní zkušenosti, projít se v klientových botách a vyzkoušet si nové komunikační techniky "nanečisto". Kurz probíhá v úzké skupince účastníků, a tak můžeme obsah kurzu přizpůsobit tomu, co vás aktuálně nejvíc pálí nebo co vám nejvíc podpoří.

Z kurzu odejdete se seznamem prvních akčních krůčků k tomu, abyste mohli:

nastavit jednání s klienty-potížisty, tak aby nás tolik nevyčerpávalo nebo nezlobilo, prostě abychom byli víc v pohodě a měli energii na to, co skutečně potřebujeme,
připravit se na komunikaci s různými typy klientů /výbušní nebo příliš přátelští klienti, klienti s nereálnými požadavkami/,
vyzkoušet, které rady expertů vám budou fungovat v praxi.

Těším se na vás. Markéta

Kategorie

Marketing a obchod
Marketing obchodní firmy
Marketing služeb
Ostatní
Úspěšný prodejce

Hodnocení od účastníků

Zatím není žádné hodnocení Přidat hodnocení

Lektor

Ověřený lektor

Markéta Adamíková /

© 2017 • Educio s.r.o • Všechna práva vyhrazena • info@educio.cz 
Nenašli jste kurz?

Poptávka kurzu na míru