Obchodní a vyjednávací dovednosti
Kurz je zaměřen na rozvoj zákaznické orientace, porozumění potřebám zákazníků a zvládnutí efektivní obchodní komunikace v osobním, telefonickém i písemném kontaktu. Účastníci se naučí profesionálně vést jednání, připravit se na vyjednávání, využívat různé strategie a styly a přesvědčivě argumentovat včetně práce s námitkami. Program se také věnuje budování vztahů se zákazníky, práci s konkurenčními výhodami a ovlivňování průběhu obchodního jednání. Součástí jsou praktické tréninky, modelové situace, týmová cvičení i video‑trénink pro rozvoj skutečných vyjednávacích dovedností.
Program kurzu
Termíny kurzu
